D 问题描述

客户有加密狗但是读取不到

A 问题解答

方法一：向客户询问狗号，查询加密狗是否有写入相关专业信息；

方法二：远程客户，打开其用户许可看

①本地加密锁下方是否有读取到狗号，如果有狗号点击狗号右侧和深思数盾后方的刷新按钮，查看用户许可右侧是否有显示数据；

②有数据显示但还是无法读取到狗，使用S5Update.exe工具升级狗；

③点击用户许可工具右上方的【设置】——【服务设置】——【服务模式】——选择“客户端模式”或“本地模式”——点击启动；

方法三：没有安装用户许可工具（即深思数盾），让客户在官网下载或给客户发送SS驱动及工具.zip安装即可；

方法四：上述三种方法都无法解决时，询问、测试确定是否为安装包问题。