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Q 客户有加密狗但是读取不到

最后查阅:
2024年12月24日 17:43
8816

D 问题描述

客户有加密狗但是读取不到

A 问题解答

方法一:向客户询问狗号,查询加密狗是否有写入相关专业信息;

方法二:远程客户,打开其用户许可看

①本地加密锁下方是否有读取到狗号,如果有狗号点击狗号右侧和深思数盾后方的刷新按钮,查看用户许可右侧是否有显示数据;

②有数据显示但还是无法读取到狗,使用S5Update.exe工具升级狗;

③点击用户许可工具右上方的【设置】——【服务设置】——【服务模式】——选择“客户端模式”或“本地模式”——点击启动;

方法三:没有安装用户许可工具(即深思数盾),让客户在官网下载或给客户发送SS驱动及工具.zip安装即可;

方法四:上述三种方法都无法解决时,询问、测试确定是否为安装包问题。


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