QQ在线技术支持
D 问题描述
如何联系晨曦技术支持，咨询软件问题？
A 问题解答
方法一：晨曦官网首页咨询
1、打开晨曦公司官网：http://www.chenxisoft.com/NewCxSoftWare/Home/Home
2、在晨曦官网首页-右侧，点击企鹅头像
3、选择要咨询的服务产品类型，自动分配技术支持人员接待，进入人工咨询环节。
方法二：晨曦问答系统咨询
1、进入晨曦问答系统：https://ask.chenxisoft.com/
2、晨曦问答系统右侧，直接选择技术支持QQ号，咨询产品问题，进入人工咨询环节。
方法三：电话咨询
晨曦技术支持咨询电话：0591-87628741转分机807或808；或0591-87628743转分机807或808。
晨曦销售咨询电话：0591-87628741（87628743）转分机813
A 原因：工程造价汇总界面的模版和标准模版不一致，出现多余的节点，如下图显示。操作：【删除】造价汇总多余的节点 或者点击【重置】键重置后即可正常导出导则文件。
A 原因：信息价为空。解决方法：计价依据界面，点击【更换信息价】按钮，选择项目所需信息价进行设置。设置完成后，即可正常导出投标报价等文件。更换信息价的方法如链接所示：http://ask.chenxisoft.com/Web/ListDetail/6583?qKeyWords=%E6%9B%B4%E6%8D%A2%E4%BF%A1%E6%81%AF%E4%BB%B7%20classid=0
A 方法1、通过软件导入打开提示查看：①晨曦投标计价2024版软件导入1.0以下导则（如2.3）提示：“当前导则版本过低，请导入2024v1.0版本招标XML文件！”②晨曦投标计价2022版软件导入1.0导则提示：请导入2.3版本的招标XML文件。③晨曦工程计价2017导入1.0导则提示：导入的以下工程为2024v1.0导则，无法输出导入2024v1.0投标报价xml文件。方法2、招标XML文件通过记事本查看导则。步骤：选择招标XML文件--右键--打开方式--记事本，查看导则版本。导则2017v2.2及以下使用晨曦工程计价2017进行投标报价编制；导则2017v2.3使用晨曦投标计价2022版进行投标报价编制；导则2024v1.0使用晨曦投标计价2024版进行投标报价编制。
A 原因：编制说明存在图片及word格子附框，导致报表导出受到影响。解决方法：删除编制说明内容后，正常导出。建议编制说明内容以word形式提供。
A 原因：软件默认的【调整项】机械未勾选，以软件默认勾选的【调整项】或用户当前工程设置的【调整项】时，会造成计算结果出现投标价低于控制价15%的情况。根据2017通用本要求，主要项目和主要材料的下浮率不得低于控制价15%。所以需要对【调整项】进行调整。【调整项】含材料、主材、设备、机械、企业管理费、利润、锁定甲供材料、设置材料单价最低下浮率（默认15%）。注：下浮率不得低于15%。如16%、17%则低于15%；可设置下浮率为14%、13%高于15%。解决方法：增加可调整项，把机械打钩一起调。
